¿Cuáles son los servicios bancarios sin costo adicional?
Publicado por Consuempresa | 02 Ene 2020 | Gestión empresarial
La Ley 2009 de 27 de diciembre de 2019 tiene por objeto reglamentar los costos de los servicios bancarios bajo la premisa de que las entidades financieras, bancos y demás vigilados por la Superintendencia Financiera que cobren cuota de manejo, la misma debe incluir servicios claros y conocidos por el cliente que no deben generar costos adicionales. Revisamos en el este artículo los principales servicios que no tienen costo adicional para clientes del sector financiero
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La Ley 2009 de 2019 elaboró un listado de los servicios bancarios sin costos adicionales para las entidades financieras que cobran cuota de manejo en las cuentas de ahorro, tarjetas debito y tarjetas crédito.
Cuentas de ahorro con servicios sin costo adicional
Las entidades financieras que cobran cuota de manejo por la gestión de cuentas de ahorro, deberán proveer servicios mínimos empaquetados sin costo en por lo menos 3 de los siguientes servicios bancarios:
- Certificación bancaria.
- Consignación nacional.
- Copia de extracto en papel.
- Expedición cheque de gerencia
- Retiro por ventanilla en una oficina diferente a la de radicación de la cuenta con talonario o libreta.
- Talonario o libreta para cuentas de ahorro.
Tarjeta débito servicios sin costo adicional
Las entidades financieras que cobran cuota de manejo por la gestión de tarjetas débito, deberán proveer servicios mínimos empaquetados sin costo en por lo menos 3 de los siguientes servicios bancarios:
- Certificación bancaria.
- Consignación nacional a través de cajeros automáticos de la red propia.
- Consignación nacional a través de oficinas de la red propia
- Copia de extracto en papel y por internet.
- En consultas en red propia de oficinas o cajeros.
- Retiros de efectivo en la red de oficinas o cajeros propia.
Tarjetas de crédito servicios sin costo adicional
La ley 2009 de 2019 estableció que las entidades financieras que cobran cuota de manejo por la gestión de tarjetas de crédito, deberán proveer servicios mínimos empaquetados sin costo en por lo menos 3 de los siguientes servicios bancarios:
- Avance en cajero de la misma entidad.
- Avance en oficina de la propia red de oficinas.
- Consulta de saldo en cajero de la misma entidad.
- Reposición de la tarjeta de crédito por deterioro.
Otros servicios bancarios sin costo adicional
La Ley 2009 de 2019 además estableció:
- Las entidades financieras autorizadas deberán informar a sus clientes de manera clara y oportuna, a través de todos sus canales de comunicación, el listado mínimo de servicios bancarios sin costo adicional en el respectivo mes.
- Las operaciones fallidas en cajeros electrónicos no tendrán costo para el cliente.
- Las operaciones de consulta de saldo o descarga de extractos realizadas en plataformas electrónicas no tendrán costo.
Descargue aqui la ley 2009 de 2019 de SErvicios bancarios sin costo adicional
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